Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng Shbeat

1Chấp Nhận Điều Khoản

Khi bạn đăng ký tài khoản tại shbeat, nhấn xác nhận hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn đồng thời xác nhận rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi hoặc đủ tuổi theo quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống (lấy mức nào cao hơn làm chuẩn).
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các thỏa thuận ràng buộc.
• Bạn không đang sử dụng dịch vụ từ khu vực địa lý mà hoạt động cá cược bị pháp luật nghiêm cấm.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác và đầy đủ.

Shbeat có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào trong số trên không được thỏa mãn, bất kể thời điểm phát hiện là trước hay sau khi tài khoản được tạo.

2Điều Kiện Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì một (01) tài khoản shbeat duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư, hủy thưởng và cấm vĩnh viễn.

Sau khi đăng ký, bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Shbeat không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ mật khẩu hoặc cho phép bên thứ ba truy cập tài khoản của bạn.

2.1 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Shbeat có thể yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) ở bất kỳ thời điểm nào. Tài liệu thường được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện, nước trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Xác nhận phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng).

Trong thời gian chờ xác minh KYC, shbeat có quyền tạm giữ các lệnh rút tiền. Nếu quá trình KYC không hoàn tất trong vòng 30 ngày sau khi được yêu cầu, shbeat có thể đóng tài khoản và trả lại số dư thực nạp (sau khi khấu trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành vòng cược).

3Quy Định Nạp và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tại shbeat được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VND / ₫). Shbeat không hỗ trợ giao dịch bằng tiền mã hóa hay ngoại tệ.

3.1 Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ cho ví điện tử; 100.000 ₫ cho Internet Banking.
• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại.
• Tiền nạp thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút. Nếu sau 15 phút chưa nhận được, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm biên lai giao dịch.
• Shbeat không chịu trách nhiệm cho các khoản phí do bên cung cấp dịch vụ thanh toán thu từ phía người dùng.

3.2 Rút Tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫. Không giới hạn số lần rút mỗi ngày.
• Tiền rút phải được gửi về đúng phương thức và tài khoản bạn đã nạp vào (nguyên tắc AML).
• Shbeat xử lý lệnh rút trong 5–60 phút tùy khung giờ. Không áp dụng phí rút tiền từ phía shbeat.
• Các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không thể rút cho đến khi đáp ứng điều kiện.
• Shbeat có quyền yêu cầu xác minh KYC bổ sung trước khi xử lý lệnh rút lớn hơn 10.000.000 ₫.

4Quy Định Đặt Cược

Shbeat cung cấp các hình thức cá cược thể thao, game bài đổi thưởng, Live Casino và một số thể loại giải trí khác. Tất cả các hoạt động đặt cược phải tuân theo các nguyên tắc sau:

• Tất cả cược đã xác nhận là không thể hủy, trừ khi shbeat chủ động hủy sự kiện hoặc phát hiện lỗi kỹ thuật.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc thay đổi địa điểm thi đấu, shbeat sẽ xử lý theo quy định riêng cho từng thể loại kèo.
• Shbeat có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ có hiệu lực.
• Kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức từ cơ quan tổ chức giải đấu hoặc kết quả đo đếm trực tiếp trong trường hợp Live Casino.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, shbeat bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh cược theo quyết định của bộ phận kỹ thuật và pháp lý.

5Khuyến Mãi và Bonus

Shbeat thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và giải đấu. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố cùng lúc ra mắt. Các quy định chung bao gồm:

• Bonus chỉ được sử dụng trên nền tảng shbeat, không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• Mỗi ưu đãi chào mừng chỉ áp dụng cho một lần nạp đầu tiên của tài khoản mới.
• Vòng cược (wagering requirement) là điều kiện bắt buộc để chuyển bonus sang số dư rút được. Vòng cược áp dụng cho bonus, không phải số dư thực nạp.
• Shbeat có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai chiều, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc đặt cược giá trị thấp lặp đi lặp lại để "vét" vòng cược.
• Thời hạn sử dụng bonus sẽ được ghi rõ trong từng chương trình. Bonus hết hạn sẽ bị xóa tự động.

6Hành Vi Bị Cấm

Shbeat duy trì môi trường cá cược lành mạnh và công bằng bằng cách nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến đóng băng hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư:

• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai hoặc trục trặc kỹ thuật để thu lợi. Trong trường hợp này, shbeat có quyền thu hồi toàn bộ tiền thắng liên quan.
• Đặt cược phối hợp với người khác để đảm bảo thắng bất kể kết quả (arbitrage/sure betting có chủ ý).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng shbeat cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của shbeat.

7Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

Shbeat thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

• Shbeat cam kết không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Bạn có quyền yêu cầu shbeat xóa dữ liệu cá nhân sau khi tài khoản bị đóng, trừ các dữ liệu mà shbeat có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật.

Chi tiết đầy đủ về cách shbeat thu thập và xử lý dữ liệu được quy định trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

Shbeat cung cấp nền tảng với tính năng hoạt động "như hiện có" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ 24/7, shbeat không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn.

• Shbeat không chịu trách nhiệm với các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của shbeat với người dùng trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền thực nạp trong 12 tháng gần nhất.
• Shbeat không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ kết nối internet không ổn định, thiết bị hỏng hóc hoặc các yếu tố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm với các quyết định cá cược của mình. Shbeat không đưa ra tư vấn tài chính dưới bất kỳ hình thức nào.

9Chơi Có Trách Nhiệm

Shbeat coi chơi có trách nhiệm là một phần không tách rời trong triết lý vận hành. Chúng tôi cung cấp công cụ tự kiểm soát dành cho tất cả thành viên, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Hệ thống tự dừng phiên khi bạn chạm ngưỡng thua đã đặt trước.
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo khi thời gian chơi vượt quá mức bạn đã thiết lập.
• Tự khóa tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng, có hiệu lực ngay lập tức.
• Tự loại vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn – shbeat sẽ không mở lại bất kể lý do.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Shbeat bảo lưu quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (số dư thực sẽ được bảo toàn thêm 12 tháng nữa trước khi được xử lý theo quy định nội bộ).
• Yêu cầu tự nguyện từ phía người dùng.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, shbeat có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm tiền thắng và bonus. Khi chấm dứt do lý do khác, số dư thực nạp sẽ được hoàn trả trong vòng 7–14 ngày làm việc.

11Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc vi phạm điều khoản, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của shbeat theo các kênh sau:

• Email: support@shbeat.best – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng sau khi đăng nhập.
• Khiếu nại chính thức: Gửi email có tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC" kèm đầy đủ bằng chứng. Shbeat cam kết phản hồi trong 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trực tiếp, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành và thẩm quyền tài phán tại nơi shbeat đăng ký hoạt động. Điều khoản này không ảnh hưởng đến bất kỳ quyền lợi pháp lý nào của bạn với tư cách là người tiêu dùng theo quy định của pháp luật Việt Nam.